CANCELLATION & REFUND
取消與退款

一、適用範圍｜Scope

此政策適用於在 Force of Nature Pastry Boutique 所完成的所有訂單（包含甜點、節慶商品等）。

This policy applies to all purchases made from Force of Nature Pastry Boutique.

二、食品類商品不適用 7 天鑑賞期｜No 7-day Trial for Food

依台灣消費者保護法規定，食品屬性商品不適用 7 天鑑賞期。為保障食品衛生安全，所有商品一經取貨後，恕無法辦理退換貨。

Food products are not eligible for the 7-day return policy according to Taiwan regulations.

三、取消訂單｜Order Cancellation

• 如因個人因素取消已付款訂單，將酌收該筆訂單 20% 行政費用。
• 取消申請需於取貨日前至少 3 天 提出。超過時間恕無法取消。

Cancellations for personal reasons incur a 20% administrative fee. Requests must be made at least 3 days before pickup.

四、延遲或未取貨｜Late or Missed Pickup

• 過時未取貨、無提前告知者，視為 自動放棄，恕不退款。
• 商品性質原因，亦無法重新安排取貨或重製。

Missing the scheduled pickup without notice is considered a forfeit; no refunds or re-arrangements are available.

五、商品瑕疵處理｜Defective Products

若您收到的商品有以下情況，我們將協助提供補救方案：

• 收到時即有明顯損壞或嚴重變形
• 內容物與訂單不符

請於 取貨後 2 小時內 與我們聯繫，並提供：

• 訂單編號
• 完整外箱與商品照片（含多角度）
• 問題描述

我們會盡快協助確認原因並提供處理方式（如重新製作、退款或部分退款）。

For defects, please contact us within 2 hours with photos and your order number.

六、不受理退換的情況｜Cases Not Eligible

• 個人口味不符（太甜、太淡、與預期不同等）
• 取貨後保存不當導致的變質
• 自行運送途中造成的損壞
• 未依指示冷藏、放置過久而融化或倒塌

Returns are not accepted for personal preference, improper storage, self-transport damage, or melted items due to delay.

七、聯絡我們｜Contact Us

如需申請取消、反映商品問題或其他疑問，歡迎與我們聯繫：

Email：fon.pastryboutique@gmail.com
Instagram：@fon.pastryboutique